Algemene Voorwaarden

Dumont Design – Algemene Voorwaarden

Welkom bij Dumont Design! Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Definities

  • Herroepingsrecht: Het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

  • Consument: Een natuurlijke persoon die handelt voor privégebruik en niet voor commerciële doeleinden.

  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die volledig online of via andere vormen van afstandscommunicatie tot stand komt.

  • Duurzaam medium: Elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd (bijv. e-mail).

  • Afkoelingsperiode: De periode van 14 dagen na levering waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van Dumont Design worden geplaatst.
Indien er tegenstrijdigheden bestaan, prevaleert altijd de voor de consument gunstigste bepaling.

3. Bedrijfsinformatie

  • Bedrijfsnaam: ZENVIO SOLUTIONS LIMITED

  • Geregistreerd adres: RM03, 24/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONG KOK, HONG KONG

  • Registratienummer: 78873083

4. Ons Aanbod

Wij garanderen:

  • Heldere en correcte productomschrijvingen en afbeeldingen.

  • Transparante prijzen, inclusief btw en verzendkosten (tenzij anders vermeld).

  • Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.

5. Bestelproces

  • De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol is verwerkt.

  • Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

  • Betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde en PCI-DSS-conforme betaalpartners (zoals Airwallex, PayPal, creditcardproviders).

  • Dumont Design behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij voorraadfouten, vermoedelijke fraude of prijsfouten.

6. Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

  • Je dient ons hierover binnen deze termijn te informeren via e-mail of contactformulier.

  • Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.

7. Retourneren & Terugbetalingen

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Alleen ongebruikte, ongedragen en onbeschadigde artikelen worden geaccepteerd.

  • Restituties vinden plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Prijzen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro (€).

  • Dumont Design behoudt zich het recht voor om prijs- of typfouten te corrigeren.

  • Kopers buiten de EU zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten.

9. Productkwaliteit & Garantie

  • Alle artikelen worden zorgvuldig vervaardigd en gecontroleerd op kwaliteit.

  • Garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten, niet voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, slijtage of onjuiste verzorging.

  • Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na levering gemeld te worden.

10. Verzending & Levering

  • Bestellingen worden verzonden naar het adres dat tijdens checkout is opgegeven.

  • Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te leveren, tenzij anders vermeld.

  • Bij vertraging word je geïnformeerd. Indien de levering meer dan 30 dagen duurt, heb je het recht de overeenkomst te ontbinden en volledige terugbetaling te ontvangen.

  • Indien een artikel niet beschikbaar is, kan een vergelijkbaar alternatief worden aangeboden.

11. Betalingen

  • Betaling is volledig verschuldigd op het moment van aankoop.

  • Wij accepteren gangbare betaalmethoden: creditcards, debitcards en Bancontact

  • Eventuele fouten of verschillen in betalingen moeten onmiddellijk aan ons worden gemeld.

12. Klachten & Ondersteuning

  • Neem binnen 7 dagen na constatering van een probleem contact met ons op.

  • Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen op klachten.

  • Geldige klachten kunnen worden opgelost door terugbetaling, reparatie of vervanging.

13. Geschillenbeslechting

  • Wij streven altijd naar een snelle en eerlijke oplossing.

  • Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie of consumentenautoriteit.

14. Overmacht

Dumont Design is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of storingen in dienstverlening.

15. Toepasselijk Recht

  • Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

  • Voor consumenten buiten Nederland geldt dat altijd het gunstigste nationale consumentenrecht leidend is.

16. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden aan te passen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Wij raden aan deze regelmatig te raadplegen voordat je een bestelling plaatst.